こんにちは！宅配 にご来店いただきありがとうございます。私たちは、質の高い商品と便利なショッピング体験を提供することに尽力しています。以下は、ショッピング時に遭遇する可能性のある問題の解決策ですので、ご確認ください。
注文関連の質問
Q：注文後、どのくらいで処理されますか？
A：ご注文を受け取ってから1〜3営業日以内に審査と出荷準備を完了します。
Q：商品はいつ届きますか？
A：商品発送後、指定の日本住所に7〜15日以内に到着する予定です。実際の配送時間は物流状況によって多少変動する場合があります。
支払いと費用
Q：どのような支払い方法が利用できますか？
A：さまざまな支払い方法をサポートし、お客様の利便性を提供します。
Q：配送料はかかりますか？
A：標準の送料無料サービスを提供しています。ただし、配送先によって例外がある場合があります。
配送サービス
Q：すべての地域で送料無料ですか？
A：完全ではありません。ほとんどの地域で送料無料ですが、一部の離島では物流コストが高いため、追加の配送費用がかかります（北海道、沖縄県、鹿児島県への配送には1,990円の追加費用がかかります）。
Q：配達日や時間帯を指定することはできますか？
A：現時点では、正確な配達日の指定サービスは提供しておりません。物流業者が標準プロセスに従って配送を行います。
返品と返金
Q：商品に満足できない場合、返品できますか？
A：はい。柔軟な返品保証を提供しています。
Q：返金にはどれくらい時間がかかりますか？
A：返品された商品を受け取り、確認後、できるだけ早く返金を開始します。
商品とアカウント
Q：商品には品質保証がありますか？
A：販売している商品は厳選されています。商品に明らかな製造欠陥がある場合は、すぐにお問い合わせください。
Q：注文またはアカウント情報を変更するにはどうすればよいですか？
A：注文が処理プロセスに入った後は、オンラインで配送先住所や商品情報を変更できません。送信前に必ずご確認ください。アカウント情報はログイン後「マイアカウント」ページで更新できます。
Q：輸入税はかかりますか？
A：日本向けの注文については、商品価格には関連する税金が含まれておらず、これらの料金は受取時に購入者が負担し、運送会社または税関当局に支払われます。事前に計算や管理はできないため、注文前に地元の税関で詳細を確認することをお勧めします。
プライバシーと問い合わせ
Q：私の個人情報は安全ですか？
A：广州李株荣商贸有限公司 はお客様の個人情報を厳重に保護し、ご注文の処理およびカスタマーサービスにのみ使用し、無関係な第三者に漏洩しません。
Q：カスタマーサービスに連絡するにはどうすればいいですか？
A：以下の方法でお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。
重点情報一覧表
| 事項 | 具体的な方針・説明 |
|---|---|
| 注文処理時間 | 1-3営業日 |
| 予想配達時間 | 商品発送後7-15日以内 |
| 主な支払い方法 | American Express, MasterCard, Visa, JCB, 代金引換 |
| 標準運賃 | 送料無料 |
| 離島追加料金 | 北海道、沖縄県、鹿児島県への配送に1,990円追加 |
| 代金引換手数料 | 「代金引換」でのお支払い時に580円の手数料がかかります |
| 返品ポリシー | 受領後7日以内に未使用でパッケージが完全な場合、無条件返品可 |
| 返金処理時間 | 元の支払いカードに返金され、5〜15営業日かかります（具体的な処理時間は発行銀行によって異なります） |
本ポリシーでカバーされていない疑問がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。
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お問い合わせ:
✉カスタマーサポート メール：service@mail.gilonira.com
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